Politique de confidentialité

Responsable du traitement

DERMO est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de sa boutique en ligne et de la relation avec ses clients.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter DERMO par e-mail à notre formulaire de contact .

Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, DERMO peut collecter les informations d’identification et de contact que vous communiquez, notamment votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Les informations liées à vos commandes peuvent comprendre les produits commandés, l’adresse de livraison, le mode de livraison, le montant, le statut de la commande, les échanges avec le service client et les informations nécessaires au suivi du paiement.

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être recueillies, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées et les informations enregistrées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Origine des données

Les données sont principalement recueillies directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire, contactez DERMO ou utilisez les fonctionnalités de la boutique.

Certaines informations techniques sont générées automatiquement pendant la navigation afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour créer et gérer votre compte, enregistrer et traiter vos commandes, organiser la livraison, assurer le suivi du paiement et vous informer de l’avancement de votre commande.

Elles peuvent également être utilisées pour répondre à vos demandes, gérer les retours et réclamations, prévenir les utilisations frauduleuses, sécuriser la boutique, améliorer l’expérience client et respecter les obligations légales applicables.

Les communications commerciales sont envoyées uniquement dans les conditions autorisées par la réglementation. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Fondements du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement repose sur l’exécution de la commande ou des mesures demandées avant celle-ci, le respect des obligations légales, l’intérêt légitime de DERMO à protéger et améliorer son service, ou votre consentement lorsqu’il est requis.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de DERMO et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires qui interviennent dans le fonctionnement de la boutique, le paiement, la livraison, l’hébergement, la maintenance ou la relation client.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission et doivent en préserver la confidentialité. DERMO ne vend pas vos données personnelles.

Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’exige ou à la demande d’une autorité habilitée.

Transfert des données

Lorsque le recours à un prestataire ou à une infrastructure implique un transfert de données en dehors du Maroc, les mesures requises par la réglementation applicable sont mises en œuvre afin d’encadrer ce transfert et de protéger les informations concernées.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose, notamment pour répondre aux obligations comptables, fiscales, contractuelles ou liées à la gestion d’un litige.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation reste légalement nécessaire.

Sécurité et confidentialité

DERMO met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Aucun système n’offrant une sécurité absolue, DERMO adapte ses mesures de protection aux risques identifiés et limite l’accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin.

Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant ainsi que leur actualisation ou leur rectification.

Vous pouvez également demander l’effacement ou le verrouillage des données dont le traitement n’est pas conforme à la loi, et vous opposer, pour des motifs légitimes, à certains traitements, sous réserve des obligations légales qui s’imposent à DERMO.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à notre formulaire de contact. Des informations permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées afin de protéger vos données contre toute demande non autorisée.

Cookies

La boutique peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour maintenir votre panier, sécuriser votre session et mémoriser vos préférences.

D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience ou améliorer les services lorsqu’ils sont activés. Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur et, lorsqu’un outil de gestion est proposé sur le site, depuis celui-ci. Le refus de certains cookies nécessaires peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Liens et services externes

La boutique peut contenir des liens vers des sites ou services externes. Leur utilisation est soumise à leurs propres politiques de confidentialité. DERMO vous invite à les consulter avant de leur communiquer des données personnelles.

Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter une évolution des services, des pratiques ou de la réglementation. La version publiée sur la boutique est celle applicable à la date de consultation.